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《四川工人日报》:心系民生 至诚服务
来源:本站  发布时间:2012-5-31  点击 :

  ——记四川省“五一劳动奖状”获得者阆中天然气总公司

  《四川工人日报》:http://scgrrb.newssc.org/html/2012-05/29/content_1594290.htm

  2012年,是四川阆中天然气总公司荣誉丰收之年,该公司荣获了四川省“五一劳动奖状”,公司党委书记、总经理柴勇荣获“四川省优秀企业家”称号,公司工程设计所主任李富唐荣获“全国五一劳动奖章”称号。

  这些大奖的获得,并不是偶然的。阆中天然气总公司长期以来坚持“心怀公众、情系社会、至诚服务、优质高效、安全第一、不懈进取”的经营理念,与时俱进,跨越发展;以“观念创新为先导,营造竞争新机制;科技创新为动力,构筑企业新优势;提升服务为手段,打造企业新形象”的全新思路,以“团结进取,服务奉献,优质高效”为企业精神,形成了一套全新的企业文化思想体系。该公司结合阆中实际,做强工业、壮大旅游及城镇化步伐,始终坚持公司制订的“打造一流队伍,实现四化管理,优质安全供气,用心服务社会”的质量方针,激励员工不断进取,无私奉献,为阆中经济服务,为阆中人民造福。

  这些荣誉,是广大人民群众和社会各界,对阆中天然气总公司心系民生、至诚服务的充分肯定。阆中天然气总公司始终坚持以人为本,着力改善民生,把维护好、实现好、发展好人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,以人民群众满意为最高标准。该公司长期以来把保障改善民生放在突出的位置,认真解决涉及人民群众切身利益的现实问题,在工作实践中取得了显著的成绩。

  辉煌历程谱新篇

  阆中天然气总公司作为地方大型国营企业,为充分发挥好龙头带动作用,最大限度实现国有资产保值增值,坚持走“一业为主,多元发展”的发展战略。目前,该公司主要从事燃气经营、旅游服务、城市公交、城市出租车和古城便民服务等业务,呈现出规模态势,发展前景看好。该公司领导班子针对业务不断壮大,员工队伍不断增加等新情况,坚持以践行科学发展观为统领,以“创先争优”活动为契机,以强班子、带队伍,不断克服发展中出现的新困难,以建设平安、诚信、阳光、高效、和谐的企业形象为目标,扎扎实实开展“整肃风纪强管理,统一思想树形象,助推国企大发展”教育活动,增强党员、干群的凝聚力、向心力和战斗力。该公司全体职工团结奋进,不懈进取,在服务上,实实在在地做到了民思我想、民求我应、民困我助、民忧我解,受到了全市人民和社会各界的一致好评,

  经过多年的奋力进取,阆中天然气总公司连续多年实现“无火灾、无火警、无人身伤亡、无重大经济损失”的安全责任目标;连年获得省、地、市“劳动关系和谐企业”和“安全生产先进单位、先进企业”、南充市最佳文明单位、四川省最佳卫生单位、社会治安综合治理等先进单位称号;连续5年被南充市委、市政府评为南充市纳税先进企业、被阆中市委、市政府评为阆中市纳税大户;取得了ISO9001质量、ISO14001环境和OHSAS18001职业健康安全管理三个体系的资质证书。现为中国城市燃气协会会员单位,四川省城市燃气协会会员兼理事单位、四川省企业联合会、企业家协会会员单位。

  利民惠民见真情

  大力发展民用天然气事业,努力提高人民群众生活水平。城市燃气事业发展的快慢,标志着城市化建设程度的高低,直接反映城市居民生活水平的改善程度。古城阆中,地处嘉陵江中游,历史悠久,距今已有3000多年,属中国历史文化名城,中国优秀旅游城市之一。到目前,城市面积已发展到17平方公里,常住人口已达到6万多户18万人。随着城市建设的迅速发展,人民生活水平的不断提高,以天然气作为能源的需求显得十分迫切。

  “优质燃料优先解决民用”是阆中天然气总公司始终遵循的原则。1986年,根据阆中城市民用气的发展状况,市政府颁发了《城市民用气管理暂行条例》,对民用气工程设计、安装、验收、计量、安全、维修等做出了具体规定,对加快阆中城市民用气发展起到了重要作用。

  阆中天然气总公司通过30多年的建设和发展, 目前该公司拥有总资产1.8亿元,野外长输管线340.5千米,城区供气主管线210千米,日供气最高达20万立方米,瞬时气量最高达60万立方米,发展民用气9.3万户,用气人口近30万人,城市气化率达98%,全市50个建制乡镇居民全部使用上了天然气。

  竭诚提升城市公交公益事业,把便民利民落到实处。发展城市公共交通,是经营城市、城市文明发展、为民服务的实际需要。曾经阆中市区公交车采取私人承包经营模式,注重了经济效益,而忽视了公益性质、服务宗旨和社会效益,滞站揽客、拒载、超速拼抢及乱停乱靠等服务低劣现象时有发生,严重损害了广大乘客的利益,阻碍了公交公益性的有效发挥。

  于是,根据阆中市委、市府的指示精神,阆中市区公交由阆中天然气总公司统一运营、管理。该公司接手公交服务工作以后,先后投资1000余万元,购买了近70辆公交车,修建了大小站点147个,推行了一系列发展公交,为民服务的措施。对停车场进行了大规模改扩建,对公交车的停车、加油、维修、养护进行蹲点管理。实施油改气工程,打造绿色公交。提升硬件档次,改善乘车环境,先后购买了低踏步、宽开门车型,购买了车身短、转弯半径小的迷你巴士,还逐步引进了高等级旅游车和空调大巴。开展文明示范工程,创建“温馨之家”,对营运车辆的车厢服务用语进行统一规范,在车厢内放置爱心药包、爱心雨伞等,让乘客倍感温馨。以“奉献、友爱、互助、进步”为主题,在相关线路推行“笑脸相迎、文明用语、主动帮扶、热情送别”和微笑服务四步法。建立和完善公交服务热线,使之成为公司受理投诉的窗口、乘客出行的向导、联系市民的桥梁。

  阆中天然气总公司实施服务公交,和谐公交,平安公交系列服务以来,贴近了乘客的需求,提高了服务质量和品位,注重了社会效益,赢得了广大市民的称赞,使公交事业进入了一个高速成长和快速发展的快车道,推动了阆中旅游业的发展。如今阆中公交已成为城市的一张亮丽名片,得到了社会各界的充分肯定和广大市民的一致好评,一跃成为同类城市公交战线的一面旗帜。

  开发古城便民服务,实施特色民心工程。阆中古城便民服务成为阆中天然气总公司心系民生的又一新鲜事。2010年,在古城区实施步行街管理工作中,阆中市委、市政府决定由天然气总公司负责“古城便民服务公司”的筹建工作。接此重任后,乐彩网app下载迅速组建便民公司,为政府分忧解愁,积极响应政府惠民利民的民心工程。

  为了确保把这一项便民服务好事办好,实事办实,作为古城便民服务的主体单位,四川阆中天然气总公司始终奉行安全第一、用心服务、便民利民的理念和宗旨,确保游客满意、领导满意、人民满意。

  在古城区实行禁行车辆后,为了确保古城5万多居民正常生活和众多商户正常经营不受影响,古城便民服务公司购买了环保电瓶车解决大件货物运输,对居民实行免费服务,对商家实行合理有偿服务。规划建设了11处停车点,落实专人24小时值守,对古城禁行区内的车辆发放特制的停车牌,就近免费停车,并配置免费充电装置。规划建设了6处消防应急救援通道,方便古城禁行区消防急救需要。据初步了解,该公司运作两年多来,已为古城居民免费服务5683趟/次,运输货物达454.6吨。

  该公司还建立了62条服务制度,并对服务人员进行了规范、微笑服务培训,要求员工做到“三有、五不”,即有呼必应、有应必出、有出必果,不与人发生争吵、不中饱私囊、不拿群众一针一线、不抽百姓烟、不喝百姓水。推行了四种便民服务措施,一是24小时调度值守服务,方便居民随时需求;二是安排流动服务车不间断巡查,方便就地服务;三是建立商家信息登记,定点定时上门服务;四是投资近6000元购买了20辆手推式购物车放置在主要禁行街口,方便居民的小件运输。

  每当看着干净的石板路,每当看到居民们那会心的微笑,便民服务公司的员工们都感到无比欣慰与自豪。忙碌与付出有了回报,再苦再累也值得。他们竭诚服务换来整洁的街道,用会心的微笑换来了人民的满意,用他们的真心让人民得到方便。阆中古城实行步行街管理,对于提升阆中古城形象,净化古城环境,促进旅游经济发展,都将起到积极地推动作用。

  真诚帮扶困难民众,走共同发展致富之路。 阆中市天然气总公司始终把开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动作为一项重要的政治任务,高度重视,科学谋划,确立目标,扎实推进“挂、包、帮”各项工作有序开展。该公司按照市上连续三年“挂、包、帮”的总体部署和要求,根据玉台镇白顶子村的实际情况,科学制定了三年帮扶规划。该公司领导多次带领帮扶小组成员与下挂任职干部,深入白顶子村农户中进行摸底调查,走访贫困户,了解当地民情,考察扶贫项目。多年来,该公司通过技术帮扶、物资帮扶、资金帮扶等措施,让玉台镇白顶子村村民受到益处,让结对帮扶的贫困户早日走上了致富之路。

  阆中市天然气总公司为了实现“心怀公众、情系社会、至诚服务、优质高效、安全第一、不懈进取”的经营理念,以“科学发展、为民造福”为价值取向,长期坚持强化内部科学管理,规范推进企业工资集体协商工作,维护和保障劳动关系双方的合法权益,促进劳动关系的和谐稳定,认真贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《工资集体协商试行办法》等法律法规,切实做到了依法管理。

  本报记者 陶启君 见习记者 青晓倩

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