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《四川党的建设》:凯歌 在嘉陵江畔奏响
来源:本站  发布时间:2012-7-20  点击 :

  ——四川阆中天然气总公司推进跨越发展侧记

  阆中天然气总公司始建于1979年,以经营天然气为主,集天然气输供、工程设计、施工安装、燃器具销售、维修、计量检定、CNG充气(加油)、旅行社、旅游开发、城市公交、城市出租车、汽车修理、古城便民服务等为一体的综合性、多功能城市公用服务企业。总公司现有职工总数856人,各类专业技术人员574人,下设12个分公司。用气人口近30万人,城市气化率98%;全市50个建制乡镇居民全部使用上了天然气;滕王阁旅游公交车站占地面积23亩,泊车位100多个,拥有公交车70辆;滕王阁出租车公司拥有出租车130辆。天宫旅行社有限公司,是具有独立法人资格、阆中唯一一家国有旅游企业。

  近年来,总公司以“心怀公众、情系社会、至诚服务、优质高效、安全第一、不懈进取”的经营信条,激励员工不断进取。连续多年实现“无火灾、无火警、无人身伤亡、无重大经济损失”的安全责任目标;连年获得省、地、市“劳动关系和谐企业”和“安全生产先进单位、先进企业”、南充市最佳文明单位、四川省最佳卫生单位、社会治安综合治理等先进单位称号;连续5年被南充市委、市政府评为南充市纳税先进企业、被阆中市委、市政府评为阆中市纳税大户。

  抓发展,经营业绩跃上新台阶

  面对不断变化的市场,公司积极抢抓机遇、拓展业务,实现经营业务快速发展。2011年实现销售收入1.58亿元;实现入库税金1150万元;实现利润790万元。一是拓展主营业务。全年共投资2247万元,先后新敷设了各类天然气主管64.2公里。目前,全市已有79个居民集中区用上了天然气,其中包括50个建制乡镇。同时,对城区管网的布局进行了重新规划,将9条街道的管线进行了整改和更换,从而使整个城区管网呈环状管网供气,不仅解决了过去的瓶颈供气,而且还能满足老城区至少20年的发展需要,实现了企业在稳健经营的基础上可持续发展;二是创新辅营业务。将库房管理从后勤、安装公司等部门分离出来,单独成立库房物质管理中心,并将公司所有材料的采购、保管、出入库等全部纳入库房管理中心管理范畴,避免了过去职责交叉责任不明的现象。将天然气工程安装公司分离出两个部门来,分别设立管道工程建设公司和民用天然气安装公司。管道工程建设公司专门负责全市天然气高、中压管道和部分低压庭院管道的建设、改造、安全巡查、检测和应急抢险工作;民用天然气安装公司专门负责全市室内天然气安装工作。把汽车修理厂从公交车站分离出来,独立运作,逐步开展对外维修作业,拓展业务。三是抢抓新兴业务。抓住“智慧南充·光网城市”实施的先机,利用建设的公交智能电子调度平台和现有的公交车、出租车和燃气用户等刷卡需求,抢占建设“城市一卡通”的先机,与阆中电信分公司签订了建设“城市一卡通”框架性协议。对公交车、出租车进行刷卡消费,最终将整合阆中城市交通、金融支付、交水电气费等多个领域的信息化应用,为市民出行、生活创造更为快捷、便利的条件。

  抓党建,干部职工焕发新活力

  总公司党委以“创先争优”活动为契机,结合公司生产实际,党支部的先进性和党员的模范性体现在工作中,展示在岗位上。一是“党(政)务”阳光操作。总公司党委始终坚持党务、政务公开,实行阳光操作,接受群众监督。公司在办公楼院内设立了班组长以上管理人员职务公示栏、党务公示栏、政务公示栏;在设计所、财务部、民用气收费大厅、一站式服务大厅公示了收费标准。凡是涉及企业利益、广大职工群众切身利益的事项悉数公开,不暗箱操作;凡是企业重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用、基本建设投入、老化管线整改、经营情况、业务招待等,公布于众,并实现了常态化、规范化、制度化操作。同时,公司对中层以上管理人员进行民主测评,采用员工谈话和无记名投票方式,客观公正考核和评价管理人员;是服务窗口部门的,向社会公开发出评选“满意”信件,满不满意用户说了算,广泛征求群众意见,接受群众监督。二是党员践行“十先”。总公司每位党员实行挂牌上岗,座牌上岗。做到每位党员一张照片,实行阳光公示,接受社会各界群众、用户、公司职工的监督。公司党委明确提出党员“十先”标准,即:政治思想要保先,工作业绩要争先,业务学习要比先,服务质量要优先,科研技术要学先,危难时刻要冲先,吃苦耐劳要抢先,生活作风要率先,管理创新要敢先,企业文化要领先。要求每一位党员按照“十先”标准,在学理论、学管理、学科技上发挥先锋模范作用,在深化企业改革中发挥先锋模范作用,在企业生产经营中发挥先锋模范作用,在企业四个文明建设中发挥先锋模范作用。三是党群全员“评满”。公司党委每年都要开展全员“评满”活动,并成立领导小组,明确工作职责,制定实施意见,细化工作措施,以文件的形式将“评满”条件下发到各部门,使各参评部门能做到认识到位、组织到位、责任到位、工作到位,积极营造了上下联动,全员参与的浓厚氛围。2011年,满意度参评职工共176人,评出满意职工占的72.7%,评出满意科室3个、满意服务窗口1个、满意班(站)6个;评出“十佳服务员”和“先进工作者”各10名。在半年和年终两次用户满意度问卷调查中,CNG加气加油、民用气抄表收费、收费大厅、燃器具安装维修、设计安装等五大块,满意率均在90%以上。四是开展行风评议。为不断提高我们的优质服务水平,纠正工作中的不正之风,我们根据生产实际,在民用气销售服务公司开展了纠正行业不正之风活动。并成立了以总公司党委书记、总经理柴勇同志为组长,分管副总经理杨继平同志为副组长、总公司党办、民用气销售公司负责人、管理人员、室、班、组长为成员的纠正行业不正之风工作领导小组,明确了工作目标,提出了工作要求,细化了实施步骤,落实了工作任务。通过选聘人大代表、政协委员、新闻媒体、居民代表等,对工作进行民主评议,针对提出的意见,我们制定措施,落实责任,向社会公开服务承诺和行风建设目标书等,确保了行业纠风工作落到实处,取得实效。

  抓管理,服务质量再上新水平

  以“爱岗敬业、尽职尽责”活动为载体,教育职工干一行、爱一行、精一行,在思想上过硬,业务上精湛;以深化服务内涵为目的,不断挖掘服务潜在的“附加值”,使服务不断向资本转化。一是开展服务“三要求”、“六不准”活动。 “三要求”即:要求在材料采购环节,想消费者所想,杜绝“三无”产品,确保质优价廉;要求在安装环节,高度关注安装质量,降低安全事故发生的风险;要求在服务环节,实施“微笑服务工程”。坚持“六不准”,即:不准以权谋私,不准吃拿卡要,不准冷硬横推,不准敷衍塞责,不准漂浮虚假,不准欺上瞒下。做到热情接待每一个顾客,认真服务每一个用户,维修人员、抄表收费员进入用户家庭时穿鞋套,离开时清扫工作面,以对群众高度负责的态度,赢得客户赞赏。二是开展职工行为约束活动。天然气总公司制定了370多条规章和制度。同时,还针对员工的思想行为现状,提出了“两严禁”的规定:严禁在露天广场喝夜啤酒;严禁在安装、设计天然气工程中与房地产开发商或用户同吃同喝同娱乐。面向社会公布了举报电话,在全城分五个片区设立了群众意见投诉箱,收集意见,接受监督,严格自律。三是开展工作承诺制活动。为提升服务质量,转变工作作风,提高工作效能,总公司党委向全市人民作出了两大承诺:燃器具销售,从产品售出的那一刻起,就建立了用户信息档案,并承诺产品一旦出现故障,全天候免费上门维修,并定期进行回访;安装工程,特别是重点项目和招商引资企业的天然气安装提出申请,承诺主动规划,当天进场,按期完成任务(附件十八)。事实表明,承诺实现率达100%。四是开展劳动竞赛活动。总公司在各部门开展了为期半年的“当好主力军,建功‘十二五’”创先争优劳动竞赛。南充三区五县一市企业负责人现场进行了观摩。同时,南充市总工会授予我们公司“劳动竟赛示范企业”荣誉称号。

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